催行人数が満たない場合…

Name: shell 10/09/29

ツアー名：ディナークルーズ

ディナークルーズに関する質問です。

もし１０人に満たず欠航されない場合は、何日前までに分かりますか？？
また、料金はどのようにして返金されますか？？

Name: トラベルドンキー　 10/09/29

shell様、

この度はトラベルドンキーにお問い合わせ頂き誠にありがとうございます。
ツアーの催行確率につきまして、催行会社に確認致しましたところ、こちらは比較的ツアー催行率が高く、ほとんどの場合ご参加して頂けるということでした。

万が一キャンセルの際には、ツアー催行会社より連絡があり次第、お客様にこちらから返金手続きの手順をご案内をさせて頂きます。
また、ツアー会社の都合により、ツアーがキャンセルとなりました場合には、
お支払いして頂きましたツアー代全額が返金対象となります。
ご検討頂けます様宜しくお願い致します。

Name: issapu 10/10/19

ローマ発アッシジ＆オルビエートツアーに参加を検討しています。日本語ツアーと英語ツアー両方催行があるのですが、日本語ツアーを予約しておいて、もし催行人数6名に満たないときは、英語ツアー参加することは可能でしょうか？同じツアーで出発時間も同じなので、可能ではないかと思って問い合わせしました。

もし可能ではない場合、例えば同じ日に日本語ツアーと英語ツアー両方予約しておいて、前日催行決定を確認してからどちらかをキャンセルするという場合、支払いは2重払いになることはありませんでしょうか？

ご回答よろしくお願い致します。

Name: トラベルドンキー 10/10/19

お問合せをいただき、有難うございます。

>>もし可能ではない場合、例えば同じ日に日本語ツアーと英語ツアー両方予約しておいて、前日催行決定を確認してからどちらかをキャンセルするという場合、支払いは2重払いになることはありませんでしょうか？

これは2重予約になりますので、避けてください。

日本語のツアーをとりあえずお申込みいただき、前日に現地にてツアー会社にご確認をいただき、日本語ツアーが催行される場合は、そのまま日本語ツアーに参加、もし、日本語が駄目で英語が催行される場合は、英語のツアーにその場で変更、としてください。
この場合差額が発生しますが、カード支払いの場合はカードへ差額をご返金、銀行・コンビニ支払いの場合は、銀行振込で返金をさせていただきます。
英語のツアーも6名以上ですので、催行されないケースがありますが、この場合上記と同様に返金処理をさせていただきます。ただし、返金の際、カード返金の場合は3.5パーセント、振込の場合は350円の振込手数料は、お客様負担となりますので、ご了承ください。

以上よろしくお願い致します。