当日の日程・料金など。

Name: みや 09/08/26

ツアー名：ウェディング・教会　参列者用送迎サービス　(アクアベール・フレ・マリーナ・コオリナ・ル・プラージュ）

ウェディング・教会　参列者用送迎サービス　(アクアベール・フレ・マリーナ・コオリナ・ル・プラージュ）に関する質問です。

1）親族の宿泊ホテルはハイアットリ?ジェンシ?で、アクアベ?ルの挙式は16時スタ?トですが、ホテルの出発時間と、チャペル到着時間を教えてください。

2）人数は大人7名ですので＄246かと思いますが、ドライバ?チップなど別途必要なものはありますか？
またドライバ?は日本語は話せますか？

3）日本出発は2009/10/10で挙式は10/12ですが、具体的に取消料発生日を教えてください。

4）お支払い方法を教えてください。
予約時にデポとしてカ?ド番号は必要でしょうか？

5）御社はワイキキにも支店はあるのでしょうか？万が一、当日トラブルが発生したとき、（送迎者が来なかったり）の対処方法を教えて下さい。

6）ウエディング会社と料金を比較したところ、御社のリムジンは相当お安いのですが、車の車種や型がかなり古かったりするのでしょうか？

Name: トラベルドンキーハワイ 09/08/27

お問合せありがとうございます。
1）16時スタートですとその一時間半まえの14:30のお迎え予定となります。通常、新郎新婦と同じ時間でのお迎えで手配をさせて頂きますので、結婚式を手配されている会社に新郎新婦のお迎え時間を問合せされることをお勧め致します。
2）この料金には、通常のサービスのチップは含まれております。しかし、当日、特別よくしてもらったとか、忘れ物を届けてもらった等がありましたら、別途チップは、上げて頂く存知ます。
ドライバーは日本語を話しますが、細かいことが通じないようでしたら、オフィスに日本人のスタッフが待機していますので、電話で通訳もしてくれますので、ご安心下さい。
3)取消料に関しては、サイトの基本情報の1番下に明記されておりますが、3日前までは、無料、3日から2日前（つまり10月9日、10月10日）は、代金の20%、1日前（10月11日）は、100%、キャンセル料が掛かります。
4）サイトで御申込いただく際に、日本でのコンビニや金融機関支払い、または、クレジットカード支払いを選んでいただきます。
予約が完了した時点で、日本での支払いの場合は、指定された日（約4日間）までに振込みをしていただくか、クレジットカード支払いの場合は、その時点で代金をクレジットカードに全額、請求させて頂きます。
5）当社は、ワイキキのDFSギャラリアの6階にオフィスがあります。
当日、お迎えの係りと上手く出会えない場合は、予約完了時に発行されるバウチャーに当社と催行会社の電話番号が明記されておりますので、そこにお電話下さい。
6)当社の使用する催行会社の車は、全て2006年以降の新しい型の車を使用しております。料金に関しては、ウエディング会社がどのような料金を出していらっしゃるのか判りませんので、なんとも言えません。
ご検討下さい。

Name: みや 09/08/27

ご回答ありがとうございました。

取消料に関してですが、万が一お支払い後キャンセルになった場合
3日前までであれば、全額返金されるのでしょうか？
その際の返金方法は、現金でもカ-ド払いであっても銀行口座へ払い戻しをされるのでしょうか？

Name: みや様 09/08/28

お問合せありがとうございます。
クレジットカードでお支払いの場合は、3.5%のクレジットカードの手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。
日本でのコンビニ、金融機関でのお振込の場合は、振込み手数料の￥350を差し引いた金額を返金させて頂きます。
クレジットカードでのお支払いの場合は、銀行口座ではなく、お客様のご登録のクレジットカードに返金されます。
ご検討下さい。