予約に関して。

Name: pupu 10/04/29

実はコチラのＨＰを拝見する前に、
旅行自体を申し込みした代理店でオプショナルツアーを予約してしまいました。

催行会社などを確認したところ、恐らくコチラで紹介されているツアーと同じもののようです。
料金がコチラのほうが安いのと、すぐにクレジット決済できるので、
既に申し込んでいるほうはキャンセルして新たにコチラで同じツアーを申し込みたいと思うのですが、宜しいのでしょうか？？

現地の催行会社には迷惑な感じになりますでしょうか？？

Name: トラベルドンキー 10/04/29

実は同様のことは時々ございまして、

弊社から催行会社に新規予約を行おうとしたところ、
「他社さんから同じお客様のご予約を頂いていますので、重複予約は承れません」
といった回答を得ることになります。

こうした場合、お客様にその旨をご説明いたしまして、
まずはオリジナルのご予約をキャンセルして頂き、キャンセル手続きが完了してから弊社から改めて予約手続きを行っております。

今回も、PUPUさまには一旦、旅行会社さんにキャンセルをご依頼頂き、その後でトラベルドンキーにお申し込みいただく必要がございます。

ただ、もしもPUPUさまがお越しになるのが非常に込み合っている時期の人気ツアーですと、一旦キャンセル後、弊社でお手配しようとした際に満席で予約が取れない可能性はございます。
（例えばゴールデンウィーク前後の、ヘリコプターのツアーなど）

催行会社への迷惑、などといったことはご心配に及びませんけれども、お客様にとって若干のリスクがありますこと、ご了承ください。

ありがとうございました。