トラベルドンキーが選ばれる理由

トラベルドンキーはが多くのお客様に選ばれる理由をご説明いたします。サイト開設依頼、多くのお客様にご支持をいただいたのには、理由がございます。

トラベルドンキーでは、常にお客様の立場にたった営業を第一に考えております。トラベルドンキーは、ツアー会社、ホテル、航空会社等のエージェント（販売代理人）ではなく、お客様のエージェント（購入代理人）です。当社の販売するオプショナルツアーに関して、万が一苦情、納得いかない点がございましたら、どうぞご遠慮なく当社へお知らせください。お客様の立場にたって、サプライヤー側へ申し立て、交渉をさせていただきます。

トラベルドンキーは、顧客サービスに自信があります。各地の手配会社は、ツアーオペレーターとして長年日本からのお客様のお世話をして参りました。海外にある日系企業にありがちな、日本人の心をなくした顧客サービスを、トラベルドンキーは最も嫌います。トラベルドンキーを信用ください。

トラベルドンキーは市場最低価格を目指しております。。今までの「オプショナルツアーは定価」という概念を打ち破り、毎日市場価格を調査、常に当社が市場最低料金になるよう、データベースをアップデートしております。万が一同じ商品がトラベルドンキーより安く販売されている場合は、ご遠慮なくお知らせください。

トラベルドンキーは各国に現地オフィスがあります。ツアー当日ガイドさんに会えない、ホテルがオーバーブッキングしているという緊急時にも、迅速に、かつ的確にお客様をお助けいたします。これは現地にオフィスがない限り、決してできないこと、お客様の安心に大きくつながります。

トラベルドンキーに参加する各国の手配会社は、その国・州などの発行する旅行業ライセンスを保持する正規旅行会社です。当たり前の話のようですが、残念ながらインターネットで営業している同種のサイトでは、その認可を受けていない、非公認のサイトも見受けられます。

トラベルドンキーでは、日本語オプショナルツアー、ホテルだけでなく、英語現地ツアー、列車・バスチケット、海外国内線航空券、入場券類など、約7000もの海外旅行素材を取り扱っています。

実際にその現地ツアーに参加、ホテルに宿泊いただいたお客様からの、口コミ情報、評価を、15000件掲載。お客様目線の感想を比較しながら、納得のいく現地ツアー、ホテルを選択可能です。

豊富なイメージ（写真）、ツアー催行会社・ホテル提供、及び世界のトラベルドンキー・スタッフが撮影した動画で、より具体的に現地ツアー、ホテルをイメージすることが可能です。

トラベルドンキーは、その強力なネットワークを生かし、例えばケアンズのオプショナルツアーでしたらケアンズ支店、バンコクであればバンコク支店で手配、回答、お問合せへの回答が行われます。旅行会社であっても、世界各国の細かいツアー内容、事情までは、正直把握していないのが実情です。この他社には真似のできない、トラベルドンキーの「ご当地主義」システムにより、より正確な手配、情報の提供、的確なアドバイスがトラベルドンキーでは実現いたしました。

トラベルドンキーは、ご質問の回答、ツアーの手配・回答、現地での緊急対応、万が一の苦情への対応などを、トラベルドンキー各現地手配会社が行います。お客様へトラベルドンキーの設定した高い次元での顧客サービスを実現・提供するために、トラベルドンキーはこのシステムは必要と考えます。決して申し込みだけをさせて後は知らんぷり、といった事はいたしません。

トラベルドンキーでご予約をいただきましたお客様には、営業時間外でもつながる弊社緊急連絡先をお渡ししていますので、安心して当日のツアーにご参加いただけます。

トラベルドンキーではお客様から需要の多い、ケアンズ、ハワイなどでは、予約センターは365日年中無休でお客様からのご予約、お問合せ、トラブル時の処理を行っております。

トラベルドンキーでは、クレジットカードのお支払いは勿論、日本円建ての銀行振込み（イーバンク銀行、ジャパンネット銀行）、コンビニエンスストアでのお支払いも可能になっております。

トラベルドンキーではクレジットカード手数料はいただいておりません。また、複数のクレジットカードで、お支払い金額を別けてお支払いいただくことも可能です。例えばお友達と2名様でお申込みをし、別々のクレジットカードでお支払いいただくことも、トラベルドンキーでは可能です。（注：別々のクレジットカードでのお支払いは、単一都市のツアーをお申込みの際に可能です）